Oceano Xiong Liang: 빠르게 움직이는 소비재를 구매하는 것만큼 쉽고 효율적으로 세라믹 타일을 구매할 수 있도록 스마트 매장을 홍보합니다.

중국 세라믹 네트워크 뉴스 지난 2년간 세라믹 시장의 성장세가 둔화되면서 세라믹 업체들의 도산, 폐업, 구조조정 소식이 잇달아 등장했다. 기업은 변화하는 시대에 맞춰 새로운 성장 포인트를 찾고 있습니다.

세라믹 산업의 선두주자인 Oceano는 2019년 상반기에 전년 동기 대비 37.44% 증가한 22억 4,600만 위안의 매출, 전년 동기 대비 1억 9,600만 위안의 순이익을 달성했습니다. 연간 성장률은 19.89%로 업계 성장률보다 훨씬 높다. 업계의 큰 관심을 받은 오세아노세라믹은 지난 9월 1일 창립 21주년 기념 및 전략 컨퍼런스에서 한 종류의 건축도자기를 핵심으로 연구개발을 펼친다는 '1+N' 제품 전략 모델을 발표했다. 관련 다각화된 제품 확장 전략은 체인, 채널, 서비스 등 자원과 고도로 조화되어 있으며, 조경을 대표하는 두꺼운 벽돌, 인조석, 모자이크, 실험실 세라믹 조리대, 포장 시리즈 기능성 재료 등을 새로 출시했습니다. "세라믹 타일의 N 가능성" 새로운 카테고리는 세라믹 기업의 카테고리 확장 방향을 열었습니다.

동시에 오세아노의 스마트 마케팅은 다시 진화했다. 기존 산업 스마트 마케팅 플랫폼과 종합적으로 혁신된 새로운 세라믹 타일 운영 모델(스마트 매장)이 공동으로 만들어낸 새로운 스마트 마케팅 모델은 '작고, 평평하고 가벼운” "빠른" 기능은 단말기의 작동 문제점을 해결하고 소비자에게 새로운 소비자 서비스 경험을 제공합니다.

동시에 Oceano는 혁신적인 기술 도구를 사용하여 터미널 운영을 강화하고 기존 딜러를 브랜드 운영 서비스 제공자로 전환하고 새로운 홈 서비스 경험을 열어 업계를 전복시키는 새로운 스마트 스토어 모델도 출시했습니다. 세라믹 타일에 대한 이해 매장 운영.

Oceano가 시리즈 전략을 발표한 지 한 달여가 지난 후, 우리는 제34회 Foshan Ceramics Expo에서 Oceano Ceramics의 신규 소매 부서 이사인 Xiong Liang 씨와 대화를 나누고 그의 비하인드 스토리를 들었습니다. - Oceano Smart Stores 스토리 및 최신 개발 장면.

Oceano Ceramics의 신규 소매 부서 이사 Xiong Liang

“도시에는 100개의 매장이 있을 수 있으며, 이는 아래층 커뮤니티에서 경험할 수 있습니다”

스마트 매장은 본질적으로 서비스 모델의 혁신으로, 새로운 홈 서비스 경험을 열어줍니다. "본점을 중심으로 도시 전체를 여러 지점으로 덮는" 1+N 매장 모델을 채택합니다. 가장 작은 커뮤니티 매장은 면적이 50평방미터에 불과하며 소규모 매장, 대규모 및 정확한 커버리지를 갖추고 있습니다. 매장과 소비자 사이의 거리를 대폭 단축했습니다.

“과거에는 Oceano가 한 도시에 1개의 딜러와 2~3개의 매장만 있을 수 있었습니다. 현재는 한 도시에 100개의 프랜차이즈 매장이 있으며 매장이 더 밀집되어 있고 소비자는 아래층 지역 사회에서 쇼핑할 수 있습니다. 매장에 들어오시면 객실 실측, 공간 디자인, 시공 사후관리, A/S 등 일련의 전문적인 서비스를 경험하고 받아보실 수 있습니다.”

Xiong Liang은 Oceano 스마트 스토어가 다양한 지역 시장의 특성을 기반으로 커뮤니티 스토어, 타운십 스토어 등 다양한 프랜차이즈 매장 형식을 혁신했다고 소개했습니다. 각 스마트 스토어에는 Oceano 스마트 클라우드 비즈니스 플랫폼, Jukebao 애플릿, 대화형 대형 스크린, 3D 클라우드 디자인 시스템이 갖추어져 있어 홍보 및 판촉, 사전 판매 및 애프터 서비스 등의 운영을 3명만 쉽게 관리할 수 있으며, 맞춤화를 디자인하고 서비스 경험에 중점을 두고 소비자 활동을 개선합니다.

Xiong Liang이 현장에서 대화형 대형 화면 작동 시연

“빠르게 변하는 소비재를 구매하는 것만큼 쉽고 효율적으로 세라믹 타일을 구매하세요.”

스마트 매장 모델은 Oceano가 제품 판매에서 종합적인 운영 서비스로 전환하여 소비 링크를 단축하고 서비스 효율성을 개선하고 세라믹 타일 구매를 빠르게 움직이는 소비재를 구매하는 것처럼 간단하고 효율적으로 만들고 젊은 소비자에게 더 나은 서비스를 제공한다는 것을 의미합니다.

Xiong Liang은 요즘 세라믹 타일의 소비 링크와 효율성이 바뀌었다고 말했습니다. 60년대와 70년대에 태어난 사람들은 물건을 사기 위해 먼저 가게에 가는 데 익숙합니다. 인터넷을 통해 정보를 검색하고 브랜드, 제품에 더 관심을 가지게 됩니다. 가격을 이해한 후 오프라인 매장에 가서 직접 체험해 보세요.

현재 Oceano는 콘텐츠가 풍부한 'Oceanno Online' 웹사이트를 구축했으며 다음과 같이 젊은이들이 일반적으로 사용하는 인터넷 포털과 전략적 제휴를 맺었습니다.Tmall, Tencent, JD.com, Tuba Free, Qijia.com 등을 통해 소비자는 언제 어디서나 Oceano 브랜드, 제품 및 매장 정보를 검색할 수 있습니다. 동시에, 관심 있는 소비자에 대한 정보가 본사에서 현지 딜러에게 전송되어 예약 체험을 제공함으로써 소비 링크를 단축할 예정이다.

소비자는 매장에 도착한 후 스마트 스토어의 대화형 대형 화면에서 신속하게 부동산 커뮤니티를 잠그고 완전한 주택 유형 정보를 얻을 수 있어 초기에 현장 점검, 도면 등의 번거로운 단계가 필요하지 않습니다. 다양한 스타일의 공간 디자인 효과를 지닌 주택형 샘플도 볼 수 있습니다. 다양한 장식 효과를 충분히 탐색한 후 소비자는 자신이 좋아하는 조합과 스타일을 비교하고 선택할 수 있으며 동시에 플랫폼에서 좋아하는 제품을 선택하고 원하는 공간에 맞출 수 있으며 디자이너는 신속하게 렌더링 및 견적을 제공합니다. 매장에 설치된 Oceano 720° DIY 벽돌 교체 시스템의 VR 체험 플랫폼을 통해 눈에 보이는 그대로 렌더링이 가능해 서비스 효율성이 크게 향상됩니다.

소비자는 Oceano 스마트 스토어에서 VR 경험을 가집니다.

“딜러에서 운영 서비스 제공업체로 전환하여 효율성과 효율성 향상”

Xiong Liang은 스마트 스토어 프로젝트가 Oceano 사장이 주도하고 회사의 고위 관리자와 중간 관리자가 합류했다고 밝혔습니다. 2013년 초부터 새로운 소매 모델을 탐색하고, 지속적으로 도구를 개선하며, 시스템을 오픈하고, 사람들과 소통하기 시작했습니다. 2018년 가을에는 전문적인 서비스와 효율적인 운영을 갖춘 스마트 스토어를 출시하고 여러 지역에서 시범 운영을 진행했습니다. 매우 좋은 결과를 얻었습니다.

딜러의 경우, 제조업체로부터 상품을 구매하고 가격 차액을 벌어들이곤 했습니다. 서비스 모델이 상대적으로 광범위했고 효율성도 상대적으로 낮았습니다. 스마트 스토어 모델에서 딜러는 운영 서비스 제공자, 도시 내 프랜차이즈 파트너의 통합 관리, 각 매장의 브랜드, 제품, 매장, 채널, 가격 및 인력에 대한 운영 및 관리를 담당하여 소비자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 더 나은 서비스와 경험.

오셴누오 스마트 스토어 효과(프랜차이즈 매장)

Xiong Liang은 기존 매장과 비교할 때 스마트 매장에는 작고, 평평하고, 가볍고, 빠르다는 네 가지 핵심 단어가 있다고 말했습니다. "소형", 점포면적은 50㎡에서 280㎡ 사이입니다. 커뮤니티 매장은 60㎡에서 70㎡ 사이이며 매장 관리자, 점원, 디자이너를 고용할 수 있습니다. , 새로운 부동산 배송과 건축 자재 거래가 있는 곳이면 어디든 Oceano 스마트 스토어가 있고, "가벼움"은 가벼운 자산을 의미하며 "빠른" 투자부터 쉽게 참여할 수 있습니다. 다양한 유형의 프랜차이즈 매장 성숙한 스마트 매장 운영 계획, 매장 위치 선택, 디자인 계획, 시공, 최종 승인까지 전체 매장 설치 과정이 긴밀하게 연결되어 원래 수개월이 걸리던 매장 구축 시간을 30일로 단축하여 비용을 절감합니다. 시간과 인건비가 많이 든다.

현재 오세아노 스마트 프랜차이즈 매장 모집이 전국적으로 시작됐으며, 내년에는 전국에 스마트 매장 2000개를 구축할 예정이다.

(이 글은 기업에서 제공한 것입니다)